Ошибка может возникать из-за отключенного подключения по локальной сети или отсутствия физического линка. Рекомендуется проверить состояние подключения по локальной сети (должно быть включено) и физическое подключение к сети (сетевой кабель должен быть подключен). Можно следовать всем рекомендациям, которые касаются ошибки 800

Если ничего не помогло и подключение по локальной сети работает, то необходимо в Диспетчере устройств (Пуск — Панель управления — Система) найти Сетевые адаптеры и перезагрузить их (правой кнопкой мыши на адапторе — Остановить, затем таким же образом выбрать пункт Задействовать)

Посмотреть адрес основного шлюза, который выдан сервером автоматически и в свойствах vpn-подключения изменить адрес vpn.infosys.su на адрес основного шлюза (например на адрес 10.0.4.1).

В некоторых случаях помогает сброс каталогов ( в коммандной строке ввести комманды: netsh int ip reset c:\log и netsh winsock reset ) и перезагрузка компьютера. Если же после этого подключение не восстановилось, то стоит задуматься об переустановке ОС, так как данная ошибка возникает только в операционной системе «Windows 7» и компанией Microsoft ещё не найдено решение этой проблемы.
Суть проблемы в том, что в некоторых «билдах»(сборках) данной операционной системы нестабильно работает dns-клиент.